Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes. Si necesitas más ayuda, escríbenos a soporte@cupon.city.

Para usuarios

¿Cómo obtengo un cupón?

Explora el directorio o la sección de cupones, elige una promoción y toca "Obtener Cupón". Te pediremos tu nombre y teléfono, y generaremos un código QR único para que lo muestres en el negocio.

¿Tengo que pagar por usar CuponCity?

No. Para los clientes, descubrir y obtener cupones es totalmente gratis.

¿Cuánto tiempo es válido mi cupón?

Cada cupón tiene una vigencia que define el negocio (por ejemplo, 24 horas desde que lo generas). La fecha y hora límite aparece en la pantalla de tu cupón. Si no lo canjeas a tiempo, puede expirar.

¿Cómo canjeo mi cupón?

Muestra el código QR en el negocio. Un empleado lo escaneará para validarlo y aplicar tu promoción.

¿Puedo instalar CuponCity como app?

Sí. Desde tu celular, abre el sitio de tu ciudad y verás la opción para instalar CuponCity en tu pantalla de inicio (en Android aparece un botón de instalar; en iPhone usa "Compartir → Añadir a inicio").

Para negocios

¿Cómo registro mi negocio?

Entra a la sección "Anúnciate", elige tu plan y crea tu cuenta. Podrás completar tu perfil, subir tus fotos y empezar a crear cupones.

¿Qué incluye cada plan?

• Gratuito: perfil en el directorio y acceso al panel, sin cupones.
• Pro: hasta 50 cupones por ciclo, escáner de canje, estadísticas y base de datos de clientes.
• Ultra: todo lo del Pro, con cupones ilimitados y aparición preferente en los primeros lugares del directorio.

Consulta los precios y detalles actualizados en la sección "Anúnciate".

¿La oferta de 3 meses gratis requiere tarjeta?

No. Puedes activar los 3 meses gratis del Plan Pro sin tarjeta de crédito y cancelar cuando quieras.

¿Cómo funciona el límite de canjes de un cupón?

Al crear un cupón defines cuántos canjes permite. Cuando se alcanza el límite, el cupón se marca como "Agotado" y deja de mostrarse al público automáticamente. Puedes reactivarlo cuando quieras añadiendo más canjes.

¿Cómo escaneo los cupones de mis clientes?

Desde tu panel, en "Escanear cupón", abres el escáner y validas el QR del cliente. Si quieres que tus empleados escaneen sin entrar a tu panel, configura un PIN en Ajustes y compárteles la URL del escáner; ellos entran solo con ese PIN.

¿Cómo gestiono mi pago o cambio mi tarjeta?

Desde "Mi Plan" → "Gestionar facturación" accedes al portal seguro de Stripe, donde puedes ver tus facturas, descargar recibos y actualizar tu método de pago.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe. Mantienes el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a soporte@cupon.city y con gusto te ayudamos.